Política de Troca e Devolução

Se você não gostar ou não quiser por qualquer motivo, trocaremos para você.

Por anos a CasaDicor.com tem vendido produtos de qualidade e prestado aos seus clientes um serviço excepcional. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito por alguma razão, trocaremos para você dentro do prazo de 7 dias.

Alguns Pontos Devem Ser Observados Para Que a Troca Seja Possível:

  • O produto deve estar intacto e de modo algum pode ter sido utilizado. Caso tenhamos recebido o produto enviado pelo cliente e haja algum vestígio de uso, a troca não será realizada;
  • A embalagem original do produto deverá estar intacta, sem amassados, na mesma condição do momento do recebimento;
  • De forma alguma trocaremos produtos defeituosos por mau uso ou após os 07 dias do recebimento;
  • Caso receba o produto avariado no transporte, temos 48h para registrar reclamação na transportadora. Caso se ultrapasse as 48h do recebimento, não poderemos realizar a troca;

Caso estas condições acima estejam 100% DE ACORDO, basta entrar em contato via email (sac@casadicor.com) para que possamos registrar um ticket de atendimento e lhe enviar todas as instruções sobre a troca.

Em Caso de Recebimento de Mercadoria Avariada no Transporte

Caso receba uma mercadoria avariada no transporte, fique tranquilo, faremos a reposição o mais rápido possível. Basta seguir as seguintes recomendações:

  • A reclamação de recebimento de mercadoria avariada no transporte deverá ser feita em no máximo 48h após o recebimento. Após este prazo, as seguradoras não cobrem o dado e por isso as transportadoras não fazem o ressarcimento. Por isso, não cobriremos qualquer avaria reclamada após as 48h do recebimento;
  • Para podermos abrir um chamado em nosso sitema, você deve enviar um email para sac@casadicor.com relatando o problema e anexando ao email uma foto do produto avariado;

Após o recebimento do seu email, daremos continuidade ao processo de reposição. Esta reposição poderá ser feita tanto pela CasaDicor.com quanto pelo próprio fabricante do produto.

Se desejar, consulte o Código de Defesa do Consumidor

Aguarde...

ou
ou