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Política de Troca e Devolução

 

Se você não gostar ou não quiser por qualquer motivo, trocaremos para você.

Por anos a CasaDicor.com tem vendido produtos de qualidade e prestado aos seus clientes um serviço excepcional. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito por alguma razão, trocaremos para você dentro do prazo de 7 dias.

 

Alguns Pontos Devem Ser Observados Para Que a Troca Seja Possível:

O produto deve estar intacto e de modo algum pode ter sido utilizado. Caso tenhamos recebido o produto enviado pelo cliente e haja algum vestígio de uso, a troca não será realizada;

A embalagem original do produto deverá estar intacta, sem amassados, na mesma condição do momento do recebimento;

De forma alguma trocaremos produtos defeituosos por mau uso ou após os 07 dias do recebimento;

Caso receba o produto avariado no transporte, temos 48h para registrar reclamação na transportadora. Caso se ultrapasse as 48h do recebimento, não poderemos realizar a troca;

Caso estas condições acima estejam 100% DE ACORDO, basta entrar em contato via email ([email protected]) para que possamos registrar um ticket de atendimento e lhe enviar todas as instruções sobre a troca.

 

Em Caso de Recebimento de Mercadoria Avariada no Transporte

Caso receba uma mercadoria avariada no transporte, fique tranquilo, faremos a reposição o mais rápido possível. Basta seguir as seguintes recomendações:

A reclamação de recebimento de mercadoria avariada no transporte deverá ser feita em no máximo 48h após o recebimento. Após este prazo, as seguradoras não cobrem o dado e por isso as transportadoras não fazem o ressarcimento. Por isso, não cobriremos qualquer avaria reclamada após as 48h do recebimento;

Para podermos abrir um chamado em nosso sitema, você deve enviar um email para [email protected] relatando o problema e anexando ao email uma foto do produto avariado;

Após o recebimento do seu email, daremos continuidade ao processo de reposição. Esta reposição poderá ser feita tanto pela CasaDicor.com quanto pelo próprio fabricante do produto.

Se desejar, consulte o Código de Defesa do Consumidor

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